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よくある質問
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インターネットを使えません |
カタログをお送りいたしますので、 弊社にご連絡ください |
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スマートフォンからアクセスできますか？ |
インターネットに接続できる スマートフォン・ タブレット・パソコンどちらでもアクセスできます |
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申込みは、会員登録が必要ですか？ |
はい、 会員登録が必要です。 登録は無料ですのでご了承ください。 なお、初回登録時はメールアドレスが必要です。 またログイン時に必要なパスワードの設定もします。 |
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クーポンコードは、 有効期間中に何回でも使えますか？ |
1クーポンコードにつき、お一人様1回限りです。 |
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クーポンコードはどこで入力しますか？ |
お買い物途中の「ポイント・クーポンの指定」画面に入力欄があります。 |
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クーポンコードを入力したら
「有効なコードではありま せん」
とエラーがでました。 |
クーポンコードは、12ケタの半角英数字です。 再度、ご確認ください。 なお、 【数字】0・ 1 【アルファベット】I(アイ）・0(オー)・ Q(キュー） は使用していません。 |
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クーポンコードを 第3者に譲渡しても構いませんか？ |
構いません。 |
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【株主様】 優待クーポンはWEBでしか使えませんか |
カタログから商品を選んで、優待クーポンをお使いいただけます。 カタログをお送りいたしますので、 弊社にご連絡ください |
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送料は商品と別ですか？ |
送料無料です。価格には税金・梱包料等の諸費用がすべて含まれています。 ただし沖縄への配達は、1商品につき$7または￥805いただいています。 |
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支払回数は選べますか？ |
1回払いのみです。 |
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利用できるクレジットカードブランドは？ |
【JPY】AMEX, VISA, MASTERCARD, JCB, DINERS 【USD】AMEX, VISA, MASTERCARD, DISCOVER, JCB です。 |
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クレジットカード決済で跳ねられてしまいます |
【WEBブラウザー】Chrome, Firefox, Microsoft Edgeをご利用ください。 ※USD決済はInternet Explorerなどのブラウザーは対応していません。 |
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包装紙に包んでもらえますか？ |
申し訳ありません。対応しておりません。 |
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メッセージは添えられますか？ |
日本へ配達する場合は、メッセージカードを添えてお送りできます（150字まで） 【WEB】お買い物途中の「配達内容の指定」画面で入力できます。 【カタログ】申込書のメモ欄にご記入ください。 |
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配達日の希望は受付できますか？ |
できる商品とできない商品があります。 ！マークの商品は、配達希望日の受付不可・他商品と同時配達不可です。 配達時期(上・中・下旬）のご要望のみ受付しています。 |
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どのように配達していますか？ |
商品詳細画面のCHILLED(冷蔵)、FROZEN(冷凍)と記載の温度帯を保ち、 日本ではヤマト運輸、アメリカではFedex, UPSで配達しています。 （記載のない商品は常温です） |
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出荷通知や配達完了のメールは
送ってもらえますか？ |
はい、ご登録のメールアドレス宛にお送りしています。 |
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商品はどこの国に配達できますか？ |
日本またはアメリカです。（ハワイ州・アラスカ州・グアム島・カナダは不可） |
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お買い物には、 会員登録（無料）が必要です。 |
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為替レートは、直接ご契約のクレジットカード会社にお問合せください。
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弊社ではUS Dollar(USD)はCardConnect社、Jananese Yen (JPY)はソニーペイメントサービス(株)に決済業務を委託しています。
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